Politique de remboursement
Chez TECHY MAROC, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
- Être dans le même état que lors de sa réception (non utilisé, non porté, non endommagé)
- Être accompagné de toutes ses étiquettes et de son emballage d’origine
- Inclure le reçu ou la preuve d’achat
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : techy.morocco@gmail.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions complètes pour le renvoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à techy.morocco@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre dans les plus brefs délais.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément pour le produit souhaité.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, veuillez nous contacter à techy.morocco@gmail.com.
TECHY MAROC s’engage à vous offrir un service après-vente simple, fiable et transparent.